1. Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2025.11.19

Применимая организация: Henan RICHI Machinery Co., Ltd, (RICHI Машины)

1. Общий

Добро пожаловать на официальный сайт RICHI Machinery («Сайт»). Мы ценим вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, защищаем и передаем вашу информацию, когда вы посещаете или используете Сайт. Продолжая использовать Сайт, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Информация, которую вы предоставляете

Мы можем собирать следующую информацию непосредственно от вас:

• Имя
• Номер телефона, WhatsApp, WeChat или другие контактные данные
• Email
• Страна/Регион
• Название компании и должность
• Подробная информация о запросе отправляется через формы, электронную почту или чат.
• Любая другая информация, которую вы нам добровольно предоставляете

2.2 Информация, собираемая автоматически

Когда вы просматриваете Сайт, мы можем автоматически собирать:

• IP-адрес, тип браузера и язык
• Тип устройства, операционная система, разрешение экрана
• Посещенные страницы, время на странице, поведение при клике
• Источники переходов (поисковая система, реклама, внешние сайты)
• Данные, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий

2.3 Информация из сторонних инструментов

Мы можем использовать такие инструменты, как:

• Google Analytics
• Отслеживание конверсий и ремаркетинг Google Ads
• Мета/Пиксель Facebook
• CRM-системы и системы email-маркетинга

Эти инструменты могут собирать поведенческие данные, чтобы помочь нам анализировать эффективность и оптимизировать маркетинговые кампании.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы можем использовать ваши персональные данные для:

• Отвечаем на ваши запросы и предоставляем расценки и техническую поддержку
• Предлагайте продуктовые решения, проекты линий и сопутствующие услуги
• Улучшить содержание, структуру и пользовательский опыт Сайта
• Оптимизация интернет-рекламы и ремаркетинговых мероприятий
• Анализируйте эффективность и улучшайте продукты и маркетинговые стратегии
• Отправлять вам обновления продуктов или услуг, информационные бюллетени или маркетинговые сообщения, если это разрешено законом
• Предотвратите мошенничество и обеспечьте безопасность наших систем и услуг

4. Как мы передаем вашу информацию

Мы НЕ продаем вашу личную информацию. Мы можем передавать вашу информацию в следующих ситуациях:

• В RICHI внутренние команды (отдел продаж, технический отдел, отдел послепродажного обслуживания), чтобы лучше обслуживать вас;
• Со сторонними поставщиками услуг, такими как хостинг, службы электронной почты, платформы CRM и партнеры по логистике;
• Когда это требуется действующими законами, нормативными актами или государственными органами;
• В связи с корпоративными сделками (слияние, поглощение, передача активов) с учетом требований законодательства.

5. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Запомните свои предпочтения (язык, регион и т. д.)
• Анализ трафика и поведения пользователей на сайте
• Повышение производительности и скорости загрузки
• Поддержка рекламных кампаний и ремаркетинга

Вы можете управлять файлами cookie или отключать их в настройках браузера. Однако некоторые функции Сайта могут работать некорректно, если файлы cookie отключены.

6. Хранение данных и безопасность

Для защиты ваших персональных данных мы реализуем разумные технические и организационные меры, в том числе:

• Шифрование SSL/HTTPS для передачи данных
• Строгий контроль доступа и аутентификация
• Безопасные серверы и брандмауэры
• Регулярное обслуживание системы и проверки безопасности
• Обучение конфиденциальности и безопасности для соответствующего персонала

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей Политике, или в соответствии с требованиями законодательства. После этого мы удалим или анонимизируем эти данные.

7. Ваши права

В зависимости от применимых законов о защите данных (например, GDPR, CCPA) у вас может быть право:

• Запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и получить копию;
• Запросить исправление неточных или неполных персональных данных;
• Запросить удаление ваших персональных данных, если это разрешено законом;
• Возражать против определенных видов обработки или ограничивать их, особенно прямого маркетинга;
• Пользуйтесь возможностью переносимости данных там, где это предусмотрено законом;
• Отозвать согласие в любое время, если обработка данных основана на вашем согласии (без ущерба для ранее выполненной законной обработки).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу: enquiry@cn-pellet.com

8. Конфиденциальность информации о детях

Сайт не предназначен для детей, особенно младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что мы могли собрать такие данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли их незамедлительно удалить.

9. Сторонние ссылки

Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы (например, YouTube, Google, социальные сети). Эти веб-сайты не контролируются нами и имеют собственные политики конфиденциальности и условия использования. Мы не несем ответственности за их контент или методы обработки данных.

10.Международная передача данных

В связи с международным характером нашей деятельности ваши персональные данные могут передаваться и храниться на серверах за пределами вашей страны. Мы примем разумные меры для обеспечения соответствия такой передачи применимым законам о защите данных и надлежащей защиты ваших данных.

11. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учетом изменений в деловой, юридической или технической сфере. Последняя версия будет опубликована на этой странице. Продолжение использования вами Сайта после любых изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, комментарии или жалобы относительно настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами:

Хэнань RICHI Intelligent Equipment Co., Ltd. (RICHI Машины)
Головной офис: D3-2, Промышленный парк ускоренного развития высокотехнологичных предприятий, Район высоких технологий, Чжэнчжоу, провинция Хэнань, Китай
Завод-1: город Кайфэн, провинция Хэнань, Китай.
Фабрика-2: Округ Учжи, город Цзяоцзо, провинция Хэнань, Китай.
Электронная почта: enquiry@cn-pellet.com
Веб-сайт: https://www.cn-pellet.com

---

2. Условия эксплуатации

Последнее обновление: 2025.11.19

1. Общий

Получив доступ или воспользовавшись RICHI Используя веб-сайт Machinery («Сайт»), вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования. Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих Условий, пожалуйста, немедленно прекратите использование Сайта.

2. Интеллектуальная собственность

• Весь контент Сайта, включая текст, изображения, рисунки, дизайн, видео, значки, логотипы и техническую документацию, защищен авторским правом, товарными знаками и другими законами об интеллектуальной собственности.
• Никакая часть Сайта не может быть воспроизведена, распространена, изменена, переведена или использована в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения RICHI Машины.
• Мы оставляем за собой право принимать правовые меры против любого несанкционированного использования нашей интеллектуальной собственности.

3. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не:

• Использовать Сайт с нарушением любых применимых законов или правил;
• Загружать или передавать незаконный, вредоносный, нарушающий авторские права или вводящий в заблуждение контент;
• Пытаться получить несанкционированный доступ к серверам, базам данных или другим системам Сайта;
• Использовать автоматизированные скрипты, ботов или сканеры для извлечения или копирования контента Сайта без разрешения;
• Вмешиваться или нарушать нормальную работу Сайта.

4. Точность информации

Мы стремимся обеспечить точность и актуальность информации на Сайте, но не гарантируем полноту, актуальность и отсутствие ошибок во всем контенте. Технические характеристики, информация о продуктах и ​​конфигурации могут быть обновлены или изменены без предварительного уведомления.

5. Сторонние ссылки

Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или ресурсы. Эти ссылки предоставляются исключительно для удобства и не подразумевают какого-либо одобрения. Мы не несем ответственности за содержание, точность или политику сторонних веб-сайтов. Вы осуществляете доступ к ним на свой страх и риск.

6. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, RICHI Машины не несут ответственности за:

• Любые прямые, косвенные, случайные или косвенные убытки, возникшие в результате вашего использования или невозможности использования Сайта;
• Любые убытки или ущерб, вызванные несанкционированным доступом, взломом или иными действиями третьих лиц;
• Любое прерывание, приостановка или недоступность Сайта из-за сбоя в работе сети, технического обслуживания или форс-мажорных обстоятельств;
• Любые решения или действия, предпринятые вами на основании информации, предоставленной на Сайте.

7. Изменения настоящих Условий

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия использования в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента публикации на этой странице. Продолжение использования Сайта после внесения таких изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.

8. контакт

Если у вас возникли вопросы относительно настоящих Условий использования, свяжитесь с нами по адресу: enquiry@cn-pellet.com

---

3. Политика в отношении файлов cookie

Последнее обновление: 2025.11.19

1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении веб-сайта. Они помогают веб-сайту распознавать ваш браузер, запоминать ваши предпочтения и анализировать ваше взаимодействие с сайтом.

2. Типы файлов cookie, которые мы используем

2.1 Основные файлы cookie

Эти файлы cookie необходимы для базового функционирования Сайта, например, для возможности отправки форм и запоминания настроек вашего языка или региона.

2.2 Файлы cookie для производительности и аналитики

Эти файлы cookie собирают информацию о том, как посетители используют Сайт (например, о посещённых страницах, времени, проведённом на сайте, сообщениях об ошибках), помогая нам улучшать производительность и пользовательский опыт. Например, мы можем использовать Google Analytics.

2.3 Функциональные файлы cookie

Эти файлы cookie позволяют Сайту запоминать ваши предпочтения и предоставлять расширенные, более персонализированные функции, такие как запоминание ваших предыдущих посещений.

2.4 Рекламные и ремаркетинговые файлы cookie

Мы можем использовать файлы cookie, установленные рекламными партнерами (такими как Google Ads и Meta/Facebook Pixel), для оценки эффективности рекламы и предоставления вам более релевантной рекламы с учетом ваших интересов.

3. Как мы используем файлы cookie

• Для улучшения скорости загрузки, навигации и общего удобства использования
• Для анализа моделей трафика и оптимизации контента сайта
• Для отслеживания конверсий и оценки рекламных кампаний
• Для предоставления более актуальной информации о продуктах и ​​услугах

4. Ваш выбор

Вы можете управлять файлами cookie или удалять их через настройки браузера (например, Chrome, Safari, Firefox, Edge). Вы также можете запретить веб-сайтам сохранять файлы cookie на вашем устройстве. Однако отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность и производительность Сайта.

5. Изменения в настоящей Политике использования файлов cookie

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику использования файлов cookie в соответствии с изменениями в нашей практике или по юридическим причинам. Любые обновления будут опубликованы на этой странице. Рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе событий.

4. Политика возврата и возмещения средств

Последнее обновление: 2025.12.15

RICHI Компания Machinery специализируется на крупномасштабном промышленном оборудовании и производстве линий, изготовленных по индивидуальному заказу. В связи со спецификой нашей продукции, действуют следующие правила возврата и возмещения средств.

1. Возврат товара после отправки невозможен.

После изготовления и отгрузки оборудования, Возврат, обмен или возмещение средств не принимаются..

• Все станки и производственные линии изготавливаются в соответствии с техническими спецификациями, компоновкой и коммерческими условиями, подтвержденными заказчиком.
• После отгрузки или доставки с завода заказ считается окончательным и не подлежит отмене.

2. Ответственность за подтверждение заказа

Перед подтверждением заказа клиенты обязаны ознакомиться и одобрить:

• Технические параметры и конфигурация оборудования
• Производственная мощность и пригодность сырья
• Электрические стандарты, напряжение и частота
• Чертежи компоновки и требования к монтажу.

RICHI Компания Machinery предоставляет профессиональные консультации и технические разъяснения перед подтверждением заказа, чтобы обеспечить прозрачность и точность.

3. Исключения

Данная политика не затрагивает:

• Гарантийные обязательства, связанные с производственными дефектами.
• Обязательства по послепродажному обслуживанию и технической поддержке
• Права потребителей, гарантированные действующим законодательством и нормативными актами.

5. Политика послепродажного обслуживания

Последнее обновление: 2025.12.15

RICHI Компания Machinery стремится предоставлять надежное и долгосрочное послепродажное обслуживание и техническую поддержку для всего оборудования и комплектных производственных линий, поставляемых по всему миру.

1. Гарантийное обслуживание

На все оборудование распространяется гарантия в соответствии с условиями, указанными в договоре купли-продажи, которая покрывает производственные дефекты и проблемы качества при нормальных условиях эксплуатации.

2. Удалённая техническая поддержка

Мы предоставляем профессиональную удаленную поддержку по электронной почте, видеозвонкам и с помощью онлайн-средств связи, чтобы помочь клиентам в решении следующих вопросов:

• Руководство по установке
• Ввод в эксплуатацию и испытательные запуски
• Обучение эксплуатации и техническому обслуживанию
• Диагностика неисправностей и устранение неисправностей

3. Выездное обслуживание (по желанию)

Если необходимо, RICHI Компания Machinery может направить квалифицированных инженеров на объект заказчика для выполнения следующих задач:

• Монтаж оборудования и пуско-наладка
• Обучение операторов
• Поддержка оптимизации производства

Выездное обслуживание регулируется отдельным соглашением, в котором оговариваются объем услуг, продолжительность и связанные с этим расходы.

4. Запасные части и долгосрочная поддержка

Мы обеспечиваем долгосрочные поставки запасных частей и техническую поддержку для гарантирования стабильной и бесперебойной работы оборудования на протяжении всего его жизненного цикла.

5. Исключения из предоставления услуг

Послепродажное обслуживание не распространяется на проблемы, вызванные:

• Неправильная эксплуатация или отсутствие планового технического обслуживания.
• Несанкционированная модификация оборудования
• Использование неоригинальных или несертифицированных запасных частей.
• Обстоятельства непреодолимой силы, если иное не согласовано в письменной форме.