Ответы на несколько типичных вопросов клиентов

2020-05-10 Обратно к списку

1. Каковы условия гарантии и запасных частей?

Гарантия качества на грануляторы Richi Machinery составляет 1 год с даты отгрузки товара.

Когда мы говорим о запчастях для гранулятора, по большому счету, мы говорим о матрице, ролике и подшипнике. Практически то, как часто вам нужно будет обновлять запасные части, зависит от того, из какого сырья вы делаете пеллеты. По-видимому, по сравнению с производством пеллет из соломы, грануляторы, производящие древесные пеллеты, требуют более частой замены запасных частей. Richi Machinery поставляет клиентам высококачественные матрицы, ролики, подшипники и другие детали для грануляторов. Клиенты доступны для заказа в любое время. Если вам нужны запасные части, свяжитесь с вашим торговым представителем или напишите в нашу службу поддержки.

2. Нужно ли мне идти на ваш завод, чтобы научиться управлять гранулятор?

Это необязательно. Поскольку доступна круглосуточная служба электронной почты и телефонных звонков, Richi Machinery готова ответить на любые ваши конкретные вопросы, касающиеся Richi Machinery и гранулятора в частности. Кроме того, мы готовим обучающие видеоролики по установке, смазке, пробному запуску, замене деталей и т. д.

3. Может ли ваша компания бесплатно протестировать мой материал?

Прежде чем купить гранулятор Richi Machinery, вы также можете отправить нам образец вашего материала для тестирования в нашей лаборатории биотоплива. Тест абсолютно бесплатный!

В этом испытательном цикле мы проверяем способность наших машин гранулировать ваши материалы, определяем приблизительную производительность в час и рекомендуем вам наиболее подходящие настройки матрицы и машины. Взамен мы пришлем вам фото или видео результата гранулирования. Для проведения теста нам потребуется около 50 кг вашего материала с влажностью не более 20%. Было бы лучше измельчить его до разумного размера, чтобы он поместился в нашу машину. Хотите протестировать ваш материал? Пожалуйста свяжитесь с нами.

4. Вы ищете дилеров по всему миру?

Являясь всемирно известным производителем энергетического оборудования, Richi Machinery имеет глобальное присутствие благодаря своему гранулятору, полный завод по производству пеллети т.д. Мы понимаем, что успех клиентов зависит не только от качества продукции, но и от сервисного обслуживания и поддержки продаж. Richi Machinery — это команда, работающая вместе для обеспечения удовлетворенности клиентов, как конечных пользователей, так и партнеров. Стать дилером Richi Machinery означает стать частью международной компании. Наше видение и инновации в области машин для производства пеллет и другого энергетического оборудования гарантируют нашему партнеру стабильное и постоянно экологичное будущее.

Ричи Машинери страстно ищет партнеров-дилеров, которые заинтересованы в получении прибыли и развитии бизнеса и стремлении к лучшему будущему для людей, потому что то, что мы делаем, мало, но то, что мы думаем, большое. Все еще любопытно, что это может дать вам, если вы станете дилер? Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше.