1. Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2025.11.19

Podmiot właściwy: Henan RICHI Machinery Co., Ltd, (RICHI Maszyneria)

1. Ogólny

Witamy na oficjalnej stronie internetowej RICHI Machinery („Witryna”). Cenimy Twoją prywatność i dbamy o ochronę Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy, chronimy i udostępniamy Twoje dane, gdy odwiedzasz lub korzystasz z Witryny. Kontynuując korzystanie z Witryny, akceptujesz niniejszą Politykę Prywatności.

2. Informacje, które zbieramy

2.1 Informacje, które podajesz

Możemy zbierać bezpośrednio od Ciebie następujące informacje:

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu, WhatsApp, WeChat lub inne dane kontaktowe
• Adres e-mail
• Kraj / Region
• Nazwa firmy i stanowisko
• Szczegóły zapytania przesyłane za pomocą formularzy, wiadomości e-mail lub czatu na żywo
• Wszelkie inne informacje, które dobrowolnie nam przekazujesz

2.2 Informacje zbierane automatycznie

Podczas przeglądania Witryny możemy automatycznie zbierać:

• Adres IP, typ przeglądarki i język
• Typ urządzenia, system operacyjny, rozdzielczość ekranu
• Odwiedzone strony, czas spędzony na stronie, zachowanie kliknięcia
• Źródła odsyłające (wyszukiwarka, reklamy, strony zewnętrzne)
• Dane zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii

2.3 Informacje z narzędzi stron trzecich

Możemy używać narzędzi takich jak:

• Google Analytics
• Śledzenie konwersji i remarketing w Google Ads
• Piksel Meta/Facebooka
• Systemy CRM i marketingu e-mailowego

Narzędzia te mogą zbierać dane behawioralne, które pomagają nam analizować skuteczność i optymalizować kampanie marketingowe.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Możemy wykorzystać Twoje dane osobowe w celu:

• Odpowiadanie na zapytania, przygotowywanie ofert i udzielanie wsparcia technicznego
• Oferowanie rozwiązań produktowych, projektów linii i powiązanych usług
• Ulepszanie zawartości, struktury i doświadczeń użytkowników witryny
• Optymalizacja działań reklamowych i remarketingowych online
• Analizuj wydajność i ulepszaj produkty oraz strategie marketingowe
• Wysyłać Ci aktualizacje dotyczące produktów lub usług, newslettery lub wiadomości marketingowe, jeśli jest to dozwolone przez prawo
• Zapobiegaj oszustwom i zapewnij bezpieczeństwo naszych systemów i usług

4. Jak udostępniamy Twoje dane

NIE sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać Twoje dane w następujących sytuacjach:

• W ciągu RICHI wewnętrzne zespoły (sprzedażowe, techniczne, posprzedażowe), aby lepiej Ci służyć;
• Z zewnętrznymi dostawcami usług, takimi jak usługi hostingowe, usługi poczty e-mail, platformy CRM i partnerzy logistyczni;
• Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, regulacje lub organy rządowe;
• W związku z transakcjami korporacyjnymi (fuzje, przejęcia, transfery aktywów), z zastrzeżeniem wymogów prawnych.

5. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby:

• Zapamiętaj swoje preferencje (język, region itp.)
• Analizuj ruch i zachowania użytkowników w witrynie
• Popraw wydajność i szybkość ładowania
• Wsparcie kampanii reklamowych i remarketingu

Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć w ustawieniach swojej przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że niektóre funkcje Witryny mogą nie działać poprawnie, jeśli pliki cookie są wyłączone.

6. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Aby chronić Twoje dane osobowe, wdrażamy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, w tym:

• Szyfrowanie SSL/HTTPS do transmisji danych
• Ścisła kontrola dostępu i uwierzytelnianie
• Bezpieczne serwery i zapory sieciowe
• Regularna konserwacja systemu i kontrole bezpieczeństwa
• Szkolenia z zakresu poufności i bezpieczeństwa dla odpowiedniego personelu

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce lub zgodnie z wymogami prawa. Następnie usuniemy lub zanonimizujemy dane.

7. Twoje prawa

W zależności od obowiązujących przepisów o ochronie danych (np. RODO, CCPA) możesz mieć prawo do:

• Poproś o potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe i uzyskaj ich kopię;
• Żądanie sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych;
• Żądania usunięcia Twoich danych osobowych, jeżeli jest to dozwolone prawnie;
• Sprzeciwić się lub ograniczyć określone rodzaje przetwarzania, zwłaszcza marketing bezpośredni;
• Korzystaj z możliwości przenoszenia danych, jeśli zezwala na to prawo;
• Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody (bez wpływu na wcześniejsze zgodne z prawem przetwarzanie).

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: enquiry@cn-pellet.com

8. Prywatność dzieci

Strona nie jest skierowana do dzieci, zwłaszcza poniżej 13. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli uważasz, że mogliśmy zebrać takie dane, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli je niezwłocznie usunąć.

9. Linki stron trzecich

Strona może zawierać linki do stron internetowych lub usług stron trzecich (takich jak YouTube, Google, platformy mediów społecznościowych). Strony te nie podlegają naszej kontroli i mają własne polityki prywatności oraz regulaminy. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść ani praktyki dotyczące danych.

10. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na międzynarodowy charakter naszej działalności, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane i przechowywane na serwerach poza Twoim krajem. Podejmiemy uzasadnione środki, aby zapewnić, że takie przekazywanie danych jest zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i że Twoje dane są odpowiednio chronione.

11. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlała ona zmiany biznesowe, prawne lub techniczne. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie. Dalsze korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki.

12. Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub skargi dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, skontaktuj się z nami:

Henan RICHI Inteligentny sprzęt Spółka, Ltd. (RICHI Maszyneria)
Siedziba główna: D3-2, Park Przemysłowy Akceleratora Przedsiębiorstw High-tech, Dzielnica High-tech, Zhengzhou, Henan, Chiny
Fabryka 1: Miasto Kaifeng, prowincja Henan, Chiny
Fabryka 2: hrabstwo Wuzhi, miasto Jiaozuo, prowincja Henan, Chiny
E-mail: enquiry@cn-pellet.com
Strona internetowa: https://www.cn-pellet.com

---

2. Warunki korzystania

Ostatnia aktualizacja: 2025.11.19

1. Ogólny

Uzyskując dostęp lub korzystając z RICHI Korzystając ze strony internetowej Machinery („Strona”), zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków Korzystania. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszych Warunków, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania ze Strony.

2. Własność intelektualna

• Cała zawartość witryny, łącznie z tekstem, obrazami, rysunkami, projektami, filmami, ikonami, logotypami i dokumentami technicznymi, jest chroniona prawem autorskim, prawem o znakach towarowych i innymi prawami własności intelektualnej.
• Żadna część witryny nie może być powielana, rozpowszechniana, modyfikowana, tłumaczona ani wykorzystywana w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody RICHI Maszyneria.
• Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia kroków prawnych w przypadku nieautoryzowanego wykorzystania naszej własności intelektualnej.

3. Dopuszczalne użycie

Zgadzasz się nie:

• Korzystać z Witryny w sposób naruszający obowiązujące prawa lub przepisy;
• Przesyłać lub przekazywać treści niezgodne z prawem, szkodliwe, naruszające prawo lub wprowadzające w błąd;
• Próba uzyskania nieautoryzowanego dostępu do serwerów, baz danych lub innych systemów Witryny;
• Korzystaj ze skryptów automatycznych, botów lub robotów indeksujących w celu pozyskiwania lub kopiowania zawartości witryny bez pozwolenia;
• Zakłócać lub uniemożliwiać normalne funkcjonowanie Serwisu.

4. Dokładność informacji

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje na Stronie były dokładne i aktualne, ale nie gwarantujemy, że wszystkie treści są zawsze kompletne, aktualne i wolne od błędów. Specyfikacje produktów, dane techniczne i szczegóły konfiguracji mogą ulec zmianie lub modyfikacji bez uprzedniego powiadomienia.

5. Linki stron trzecich

Strona może zawierać linki do stron internetowych lub zasobów osób trzecich. Linki te są udostępniane wyłącznie dla wygody i nie oznaczają żadnej rekomendacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, dokładność ani politykę stron internetowych osób trzecich. Korzystasz z nich na własne ryzyko.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, RICHI Machinery nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub wynikowe szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania ze Strony;
• Wszelkie straty lub szkody spowodowane nieautoryzowanym dostępem, włamaniem lub innymi działaniami osób trzecich;
• Jakiekolwiek przerwanie, zawieszenie lub niedostępność Witryny z powodu awarii sieci, konserwacji lub siły wyższej;
• Wszelkie decyzje lub działania podjęte przez Ciebie na podstawie informacji udostępnionych na Stronie.

7. Zmiany niniejszego Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu na tej stronie. Dalsze korzystanie z Witryny po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

8. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych Warunków korzystania, skontaktuj się z nami pod adresem: enquiry@cn-pellet.com

---

3. Polityka plików cookies

Ostatnia aktualizacja: 2025.11.19

1. Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej. Pomagają one stronie internetowej rozpoznać Twoją przeglądarkę, zapamiętać Twoje preferencje i analizować Twoją interakcję ze stroną.

2. Rodzaje plików cookies, których używamy

2.1 Niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do podstawowego funkcjonowania Witryny, np. umożliwienia przesyłania formularzy i zapamiętywania ustawień języka lub regionu.

2.2 Pliki cookie wydajnościowe i analityczne

Te pliki cookie zbierają informacje o tym, jak odwiedzający korzystają ze Strony (np. odwiedzane strony, czas spędzony na stronie, komunikaty o błędach), pomagając nam w poprawie wydajności i komfortu użytkowania. Na przykład możemy korzystać z narzędzia Google Analytics.

2.3 Pliki cookie funkcjonalne

Pliki cookie pozwalają Stronie zapamiętać Twoje preferencje i zapewnić ulepszone, bardziej spersonalizowane funkcje, takie jak zapamiętywanie Twoich poprzednich wizyt.

2.4 Pliki cookie reklamowe i remarketingowe

Możemy używać plików cookie ustawionych przez partnerów reklamowych (takich jak Google Ads i Meta/Facebook Pixel) w celu pomiaru skuteczności reklam i wyświetlania bardziej trafnych reklam w oparciu o Twoje zainteresowania.

3. Jak używamy plików cookie

• Aby poprawić szybkość ładowania, nawigację i ogólną użyteczność
• Aby analizować wzorce ruchu i optymalizować zawartość witryny
• Aby śledzić konwersje i oceniać kampanie reklamowe
• Aby zapewnić bardziej istotne informacje o produktach i usługach

4. Twoje wybory

Możesz zarządzać plikami cookie lub je usuwać za pomocą ustawień przeglądarki (takiej jak Chrome, Safari, Firefox, Edge). Możesz również zablokować witrynom internetowym możliwość przechowywania plików cookie na Twoim urządzeniu. Jednak wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność i wydajność Witryny.

5. Zmiany w niniejszej Polityce plików cookies

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę plików cookie, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub ze względów prawnych. Wszelkie aktualizacje będą publikowane na tej stronie. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony, aby być na bieżąco.

4. Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 2025.12.15

RICHI Firma Machinery specjalizuje się w produkcji wielkogabarytowych maszyn przemysłowych oraz niestandardowych linii produkcyjnych. Ze względu na specyfikę naszych produktów, obowiązuje poniższa polityka zwrotów i reklamacji.

1. Brak możliwości zwrotu po wysyłce

Po wyprodukowaniu i wysłaniu sprzętu, zwroty, wymiany i zwroty pieniędzy nie są akceptowane.

• Wszystkie maszyny i linie produkcyjne są produkowane zgodnie ze specyfikacjami technicznymi, projektami i warunkami handlowymi potwierdzonymi przez klienta.
• Po wysłaniu lub dostarczeniu zamówienia z fabryki, zamówienie uważa się za ostateczne i nieodwołalne.

2. Odpowiedzialność za potwierdzenie zamówienia

Przed potwierdzeniem zamówienia klienci są zobowiązani do sprawdzenia i zatwierdzenia:

• Parametry techniczne i konfiguracje maszyn
• Zdolność produkcyjna i przydatność surowców
• Normy elektryczne, napięcie i częstotliwość
• Rysunki układu i wymagania dotyczące instalacji

RICHI Firma Machinery oferuje profesjonalne konsultacje i wyjaśnienia techniczne przed potwierdzeniem zamówienia, aby zapewnić przejrzystość i dokładność.

3. Wyjątki

Niniejsza polityka nie ma wpływu na:

• Zobowiązania gwarancyjne związane z wadami produkcyjnymi
• Zobowiązania dotyczące serwisu posprzedażowego i wsparcia technicznego
• Prawa klienta przyznane przez obowiązujące przepisy prawa i regulacje

5. Polityka obsługi posprzedażowej

Ostatnia aktualizacja: 2025.12.15

RICHI Firma Machinery zobowiązuje się do świadczenia niezawodnych, długoterminowych usług posprzedażowych i wsparcia technicznego dla wszystkich urządzeń i kompletnych linii produkcyjnych dostarczanych na całym świecie.

1. Serwis gwarancyjny

Wszystkie urządzenia objęte są gwarancją zgodnie z warunkami określonymi w umowie sprzedaży, obejmującą wady produkcyjne i problemy z jakością w normalnych warunkach użytkowania.

2. Zdalna pomoc techniczna

Oferujemy profesjonalne wsparcie zdalne za pośrednictwem poczty elektronicznej, połączeń wideo i narzędzi komunikacji online, aby pomóc naszym klientom w następujących kwestiach:

• Wskazówki dotyczące instalacji
• Uruchomienie i próby
• Szkolenia z zakresu obsługi i konserwacji
• Diagnostyka usterek i rozwiązywanie problemów

3. Serwis na miejscu (opcjonalnie)

Jeśli wymagane, RICHI Firma Machinery może wysłać wykwalifikowanych inżynierów do siedziby klienta w celu:

• Instalacja i uruchomienie sprzętu
• Szkolenie operatorów
• Wsparcie optymalizacji produkcji

Usługi na miejscu podlegają osobnej umowie określającej zakres, czas trwania i związane z tym koszty.

4. Części zamienne i długoterminowe wsparcie

Zapewniamy długoterminowe dostawy części zamiennych i wsparcie techniczne, aby zagwarantować stabilną i ciągłą pracę sprzętu przez cały cykl jego eksploatacji.

5. Wyłączenia z usług

Obsługa posprzedażowa nie obejmuje problemów spowodowanych przez:

• Niewłaściwa obsługa lub brak rutynowej konserwacji
• Nieautoryzowana modyfikacja sprzętu
• Stosowanie nieoryginalnych lub niezatwierdzonych części zamiennych
• Zdarzenia siły wyższej, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie